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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
, B. g5 v: M7 |换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。# n" M) @( E$ G5 ]7 m4 U8 A1 u
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处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。2 ]$ l9 s0 Y( x. m
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
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而闪购,就是这个新节奏的起点。
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/ E4 h4 M) c: n8 V9 c2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”: 0 R$ r" Y5 E U [. A9 O3 f
第一个大消费时代的双11;
0 o8 U+ D4 Z. i. H0 |第一个AI全面落地的双11;7 D: p6 E" p1 C/ V& W2 x
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。3 R j/ ~) H$ r* {) R$ m
3 F V4 h* s5 |/ E往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。
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" M2 S6 }& `* [, w# [- A对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。
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而到了双11首日,数据更猛了:
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: w, L" d1 q9 O闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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1 b1 U4 r' A) _ t4 n* r9 ]1 L超市便利类订单飙了670%;
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" x% r$ T0 M% s饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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& l/ f6 w% g; P3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。( l) b+ b% E5 g: g
9 J* d p# Q; K8 u1 e7 f淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。) M8 A& k0 f9 s" i
# J0 r. r9 b: X& L g淘宝闪购,成了新的增长引擎, T+ v: k6 {8 c! B
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2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。9 U+ E: r7 i- v( X! \ `1 E
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
! t% y+ p7 }. X闪购就是那把钥匙。
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& _2 f+ A0 o r( o% s它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
% W$ |$ e$ B3 q. t0 J* N不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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处端把淘宝的用户体系分成四层:# K k+ Z3 E) g# Q# r& n/ s* ^
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。
8 y) G+ B+ b- _' ^闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。/ i+ _8 v6 N* R5 G8 v
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。3 j- H) w& g& V& R
9 Q' ^ d- j Y5 Z7 a$ [外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。2 F% T3 i+ k. w! X# G
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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+ i$ m+ q. A2 S9 ?处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。& E2 u# p& K. k2 h
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从“买买买”到“生活化渗透”7 W! v( x( q- [' a X
' N6 X( r$ }) h- e现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。1 h- A1 F" }7 { |5 t, f8 B0 j! ]
J Y$ {" E4 G* b过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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+ ?+ d `( V) X) s9 T所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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大消费时代才刚刚开始。1 o; a' m; R$ e. m
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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