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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。” m! o6 y. p7 l+ L1 C' G$ M3 E, k5 W9 e
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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- I" q; q5 L3 r5 h) G0 j看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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5 v* j3 |) o$ @, U3 r! C4 m海底捞的“亲子打法”
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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) m$ e. f: J- V: L/ g4 m; f还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”7 x) Z7 [ B' ~% i' G) F0 D
9 U2 G7 c! Z, m5 K其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。6 ?+ Q& ?0 V/ R
, ]1 @; c0 U/ _0 D1 m+ u5 m$ p但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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0 f9 e, s h8 |今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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3 f, q; j5 U) S% U) g9 a) T" @北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。9 _/ M P+ z4 U6 p8 j4 V, o( @0 `( l
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?6 d# Y, y& j& B i
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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' w0 h8 [) g" e5 A/ P有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。) [2 M( t5 P; c8 C
2 U+ L" f( ~* W, ^& d那为什么现在大家都在“抢娃”呢?2 G, `4 s+ H" j) R/ q# f
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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0 N" G! n) D6 e ?6 R2 M% f" D餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”) b8 y6 g9 z/ |8 Y- l5 T; c6 @
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。. {6 @5 ]) k1 K& q& `6 u4 f
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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% f6 c$ S2 N+ T' w0 N- r- S% ?而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。! O: |! U; h+ U# ?4 a) W/ I
) T1 u f R3 P6 _; n2 ?他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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' U/ j, i! a P8 j在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。& N0 c* A& a! ]; T. U9 T/ R
4 U: L/ b% j+ y0 X& d8 a% E8 q“抢娃”没那么容易
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/ {; x3 Q; T+ a, F0 r2 c: J5 Z不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。. w) ` I: ^1 `( B& L7 Z( G3 n$ b
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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, Z# K/ j. U7 [" s0 _儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。9 @/ f# C* g2 Z0 ~5 i A
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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3 K. @6 X+ F+ h: P' B- J U再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。- y7 y1 W; m, f8 H6 M, i
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。0 i' V5 z/ Q0 r
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
( v# f( p2 S) x) ~0 \" K7 n
( k) R) ]4 Y7 W. I而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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" k0 P0 b9 ^" B5 _% X像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。" ~" B ~; ]+ U/ s5 b* a
! D& C) f# o' [$ R, n* s* m* ~- O, I员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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. Q3 _) a m z最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。+ V) q6 m% n0 K1 n+ h/ O1 D
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