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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
3 S5 L2 l0 x1 S0 R+ |2 H# r换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。7 x4 P" G! B! G5 N
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处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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: a7 n0 ?" }. c: z3 w1 {* f如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。, z, a0 j0 P# l5 Q* s+ v, E; x
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。7 W/ N, `' k8 `6 S
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而闪购,就是这个新节奏的起点。7 K/ ~# C8 v+ E, N# M" ^1 z
* U/ D" Z- K7 W# j# b0 m2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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7 P6 G8 d3 p% ]4 {/ Y, d) @第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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$ W! v1 o! O+ \& Z% w" ^* M3 _! `5 E不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
0 c4 [9 B% M5 x# q# A; `/ F% w第一个大消费时代的双11;
+ F% b2 `" g5 [: e3 }第一个AI全面落地的双11;4 u) O- Q) C5 R ~4 P
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。" f7 E3 g4 j. W% H/ O$ n* l
# P0 m/ ?6 q5 a% f G, o4 E往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。
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对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。) N4 P) k3 w1 j# y" s" V
+ A: j; G0 B# a而到了双11首日,数据更猛了:
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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超市便利类订单飙了670%;
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. y, ], M( \/ D% w9 n) T饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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7 Z9 s3 g8 h6 O2 h; E* j3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。% h9 E8 D! }; ]8 l
+ Z/ R$ G6 c& O- t9 F0 X淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。. H9 X+ j9 V6 s7 C f5 v- Z' M2 @
' N1 P3 K& V, y淘宝闪购,成了新的增长引擎
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2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。6 x6 b/ A7 v4 J) W o* d
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
$ E! u9 O/ E9 s, g8 W闪购就是那把钥匙。. d) y3 |6 Y* Y! _3 w
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它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
/ C2 J. k8 G4 D1 i) C不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。6 Q6 V* Y; u7 }+ _9 O
( x O3 N5 ?7 {! T, h! c, a+ }1 g处端把淘宝的用户体系分成四层:
3 v, F7 ^5 N0 ~/ D, lU(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。0 y8 o" U2 [( j9 o! l/ {! b
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。! |2 t8 C$ Q) U( g0 ]
% H: Z- n ] @* {0 m. m截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。/ {3 c0 D k7 V+ ^2 P* ?
1 f/ u8 j7 G3 J$ A5 A& }: c外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
& p( O" ]) q+ d; s8 @/ T/ j靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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( s# I. B* v9 A' M1 m处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。6 d$ l( F! z; O4 N
5 H# u/ {* W" Z) X9 U0 @1 g0 Y从“买买买”到“生活化渗透”8 R. b, ]& \ ]
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。1 D( C$ q8 a" R, k, s/ M5 _- A: ~* c
4 H! E: E: w6 h) ?% }- \ P( R8 K* [过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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, Z: W% g q7 z5 H所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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) q8 v8 B+ u. P8 x* ?( |大消费时代才刚刚开始。
- Z: D2 n7 c ~7 d淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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